سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: ٨ يونيو ٢٠٢٦

تتولى EGYRICE تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق متميزة ومخصصة لك كعميل (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجرنا بواسطة منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين "شروط الخدمة" الخاصة بنا وبين "سياسة الخصوصية" هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري وتتحكم في كل ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.

١. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك البيانات التي يتم جمعها دون تحديد هوية (مجهولة المصدر) أو التي تم إخفاء هوية صاحبها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.

• معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو المنتجات التي تقوم بشرائها، أو استرجاعها، أو استبدالها، أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• المراسلات والتواصل: وتشمل المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، مثل التفاصيل التي ترسلها عند تقديم طلب لدعم العملاء.

• معلومات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرفات الفريدة الأخرى للجهاز.

• معلومات الاستخدام: وتشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

٢. مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات التي نجمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مقدمي الخدمات لدينا: مثل الأطراف الثالثة التي نستعين بها لتفعيل تقنيات معينة والذين يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

٣. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الاسترجاع أو الاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل المرتجعات، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك (مثل ترشيح منتجات بناءً على مشترياتك السابقة). ويشمل ذلك أيضاً استخدام معلوماتك لتطوير وتحسين الخدمات بشكل عام.

• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض ترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو على مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق ومنتجاتك في العربة.

• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أي أنشطة احتيالية، أو غير قانونية، أو غير آمنة، أو خبيثة والتحقيق فيها واتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. (إذا اخترت إنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر).

• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني للعملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات القانونية أو الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الدعاوى المدنية والقضايا، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا والتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

٤. كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وخاضعة لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الظروف:

• مع منصة Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتعبئة والشحن).

• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية مخصصة لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا هذه المعلومات وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجهة لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.

• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق صراحةً على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو ميزات تسجيل الدخول المدمجة.

• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.

• فيما يتعلق بالمعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، وحماية والدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

٥. العلاقة مع منصة Shopify

يتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك للخدمات واستخدامها لتوفير الخدمات وتحسينها لك. المعلومات التي تقدمها سيتم نقلها ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون متواجدة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتطويرها، فإننا نستخدم ميزات معينة متطورة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين ومع Shopify نفسها. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك على معلوماتك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. وبناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

٦. مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن وغير مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً للمستخدمين الآخرين دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل الطرف الثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما هو كشفت عنه الخدمات.

٧. بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ "مشاركة" أو "بيع" (بموجب التعريفات القانونية المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٦ عاماً.

٨. أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

٩. حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون:

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع وجود بعض الاستثناءات.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك على الموقع أو عن طريق الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك المرتبطة بها، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نقوم بالتمييز ضدك بأي شكل من الأشكال بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفقاً للقانون. كما يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك، وسنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب ووفقاً للمدة التي يحددها القانون المعمول به.

١٠. الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا بالاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك.

١١. النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها. وإذا قمنا بنقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها قانوناً مثل "الشروط التعاقدية القياسية" المفوضة من المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الإقرار رسمياً بأنها توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات.

١٢. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية، أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم الإشعارات اللازمة بموجب القانون المعمول به.

١٣. تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو مراسلتنا على العنوان التالي:

• البريد الإلكتروني: egyrice@gmail.com

• العنوان: عزبة جلال، الزرقا، دمياط، 44628، جمهورية مصر العربية.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن نعتبر "المراقب القانوني للبيانات" (Data Controller) لمعلوماتك الشخصية.