سياسة الشحن
نطاق الشحن
تقدم شركة إيجي رايس (Egy Rice) خدمات الشحن والتوصيل للعملاء الأفراد وتجار الجملة وعملاء التصدير وفقًا لبيانات الطلب وشروط التسليم المتفق عليها.
معالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
- قد تختلف مدة تجهيز الطلبات حسب توافر المنتجات وحجم الطلبات ووجهة الشحن.
الشحن داخل جمهورية مصر العربية
- تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.
- يتم إخطار العميل بالمدة التقديرية للتسليم عند تأكيد الطلب.
- يتم احتساب رسوم الشحن - إن وجدت - وإظهارها قبل إتمام عملية الشراء.
الشحن الدولي (طلبات التصدير)
- يتم شحن الطلبات الدولية وفقًا لشروط العقد التجاري المبرم بين الطرفين وشروط التجارة الدولية (Incoterms) المتفق عليها.
- قد تختلف مواعيد التسليم وفقًا لإجراءات التخليص الجمركي واللوائح المعمول بها في دولة الاستيراد.
- يتحمل المشتري أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستوردة ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
فحص الشحنة عند الاستلام
- يُنصح العملاء بفحص الشحنة فور استلامها.
- في حال وجود تلف ظاهر في العبوة أو نقص في الكمية، يجب إبلاغ شركة الشحن وخدمة عملاء إيجي رايس فورًا.
التأخير في الشحن
- تسعى الشركة إلى تسليم الطلبات في المواعيد المحددة، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية أو مشكلات النقل قد تؤدي إلى تأخير الشحن.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن هذه الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتها.
التواصل بخصوص الشحن
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو متابعة الطلبات أو طلب المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 01066685553 | 01008999906 | 01001070005
الموقع الإلكتروني: https://egyrice.com
العنوان: مصر - محافظة دمياط - مركز الزرقا - قرية جلال
مواعيد العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
