شروط الخدمة

١. مقدمة

مرحباً بك في شركة ايجي رايس ("الشركة"، "نحن"، "لنا"). تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") العلاقة بين شركة ايجي رايس وبين عملائها ومستخدمي موقعها الإلكتروني https://egyrice.com/ ("الموقع")، سواء كانوا أفراداً أو مؤسسات تجارية، محليين أو دوليين.

باستخدامك للموقع أو شرائك أي من منتجاتنا، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط وفهمها والموافقة عليها دون تحفظ.

٢. التعريفات

"الشركة": تعني شركة ايجي رايس، الواقع مقرها في دمياط — الزرقا — قرية جلال، جمهورية مصر العربية.

"العميل": يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء أو طلب منتجات الشركة أو استخدام موقعها الإلكتروني.

"المنتجات": تعني الأرز الأبيض المصري بنوعيه الرفيع والعريض، وأي منتجات أخرى تطرحها الشركة.

"الموقع": يعني الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة https://egyrice.com/.

"الطلب": يعني أي طلب شراء يتم تقديمه عبر الموقع أو الاتصال المباشر بالشركة.

٣. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو تقديمك أي طلب شراء، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات المرتبطة بها (بما في ذلك سياسة الاسترجاع وسياسة الخصوصية). إذا كنت لا توافق على أي بند من بنود هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع وعن الشراء من الشركة.

٤. أهلية الاستخدام والشراء

يجب أن يكون المستخدم بالغاً سن الرشد القانوني (٢١ سنة في جمهورية مصر العربية) أو يتصرف تحت إشراف ولي أمر.

بالنسبة لعملاء الجملة والتصدير، يجب أن يكون الكيان مسجلاً تجارياً ولديه الترخيص اللازم لمزاولة النشاط.

تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب أو إنهاء التعامل مع أي عميل لأسباب تجارية مشروعة.

٥. المنتجات والمواصفات

تنتج الشركة الأرز الأبيض المصري بنوعيه الرفيع (Short Grain) والعريض (Long Grain) وفقاً للمواصفات المصرية والدولية المعتمدة.

جميع المنتجات تخضع لمعايير جودة صارمة وفحص دقيق قبل التعبئة والشحن.

تظهر صور المنتجات على الموقع لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف العبوة الفعلية اختلافاً طفيفاً.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل مواصفات المنتجات أو سحبها من السوق دون إشعار مسبق، مع الالتزام بتنفيذ الطلبات المؤكدة سابقاً.

٦. الأسعار والمدفوعات

جميع الأسعار المعلنة على الموقع بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.

أسعار التصدير تُحدد بالدولار الأمريكي أو اليورو وفقاً للعقد المبرم مع كل عميل دولي.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة قبل التعديل.

طرق الدفع المتاحة: التحويل البنكي، الدفع نقداً عند الاستلام (للطلبات المحلية فقط)، خطاب الاعتماد (L/C) لعملاء التصدير، أو أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها كتابياً.

يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد استلام الشركة للدفعة المقدمة أو إثبات الدفع وفقاً للاتفاق.

٧. الطلبات وتأكيد الشراء

يتم تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق التواصل المباشر مع الشركة.

تقوم الشركة بمراجعة الطلب وإرسال تأكيد رسمي يتضمن الكميات والأسعار وموعد التسليم المتوقع.

يعتبر الطلب نافذاً وملزماً للطرفين بمجرد التأكيد الكتابي من الشركة.

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء التعبئة دون أي تكلفة، وبعد بدء التعبئة قد تطبق رسوم إلغاء وفقاً لما يحدده العقد.

٨. التوصيل والشحن

أ) الطلبات المحلية

تتم عمليات التوصيل داخل جمهورية مصر العربية عبر شركات الشحن المعتمدة لدى الشركة.

تختلف مدة التوصيل من ٣ إلى ٧ أيام عمل حسب موقع العميل وحجم الطلب.

يتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

يحق للعميل معاينة المنتج عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف ظاهر فوراً.

ب) طلبات التصدير

تخضع طلبات التصدير لشروط Incoterms 2020 المتفق عليها في العقد (مثل: FOB, CIF, CFR, EXW).

تلتزم الشركة بتجهيز الشحنة وفقاً للمدة الزمنية المتفق عليها في العقد التجاري.

جميع وثائق التصدير تُصدر وفقاً لمتطلبات بلد المقصد، وتشمل:

بوليصة الشحن (Bill of Lading)

شهادة المنشأ (Certificate of Origin)

الشهادة الزراعية الصحية (Phytosanitary Certificate)

شهادة الجودة (Quality Certificate)

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن قوة قاهرة أو إجراءات جمركية في بلد المستورد.

٩. سياسة الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال لـ "سياسة الاسترجاع" المنشورة بشكل منفصل على الموقع، وتعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

١٠. ضمان الجودة وسلامة الغذاء

تضمن الشركة أن جميع منتجاتها مطابقة لمعايير سلامة الغذاء المصرية والدولية.

تخضع المنتجات لفحوصات دورية في مختبرات معتمدة لضمان النقاء والجودة.

تظهر تواريخ الإنتاج والصلاحية ورقم الدفعة بوضوح على كل عبوة.

يجب على العميل تخزين المنتج في مكان جاف وبارد بعيداً عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة والحشرات.

١١. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك (وليس مقصوراً على) الشعارات، الأسماء التجارية، الصور، النصوص، التصاميم، والكتالوجات، هي ملكية حصرية لشركة ايجي رايس ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المصرية والدولية. يُحظر نسخها أو استخدامها أو إعادة توزيعها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

١٢. حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنتج بشكل مخالف للتعليمات.

تقتصر مسؤولية الشركة في جميع الأحوال على قيمة المنتج المباع فقط.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إخلال بالتزاماتها بسبب القوة القاهرة (مثل: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، الإضرابات، القرارات الحكومية).

١٣. خصوصية البيانات

تلتزم الشركة بحماية بيانات عملائها وفقاً لقوانين حماية البيانات في جمهورية مصر العربية. لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث دون إذن صريح، باستثناء ما يلزم لتنفيذ الطلب (مثل: شركات الشحن، البنوك، الجهات الحكومية المختصة). للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

١٤. التواصل والإشعارات

يتم التواصل بين الشركة والعميل عبر الوسائل التالية:

الهاتف: 01066685553 | 01008999906 | 01001070005

الموقع الإلكتروني: https://egyrice.com/

العنوان: دمياط — الزرقا — قرية جلال، جمهورية مصر العربية.

جميع الإشعارات الرسمية يجب أن تكون كتابية عبر البريد الإلكتروني أو بموجب خطاب موصى عليه بعلم الوصول.

١٥. حل النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.

في حال نشوب أي نزاع، يحاول الطرفان أولاً تسويته ودياً خلال ٣٠ يوماً.

إذا تعذر التوصل لحل ودي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في محافظة دمياط.

بالنسبة لعقود التصدير الدولية، يجوز اللجوء إلى التحكيم التجاري الدولي وفقاً لما يحدده العقد التجاري الموقع بين الطرفين.

١٦. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ شركة ايجي رايس بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق. تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني، ويعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع أو طلب المنتجات بعد التعديل قبولاً ضمنياً لها. ينصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

١٧. الفصل (Severability)

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل لأي سبب من الأسباب، فإن ذلك لا يؤثر على باقي البنود التي تبقى نافذة وملزمة، ويتم استبدال البند الباطل ببند آخر صحيح قانوناً يحقق نفس الغرض قدر الإمكان.

١٨. اللغة الرسمية

تعتبر النسخة العربية من هذه الشروط هي المرجع الرسمي والمعتمد قانوناً. في حال وجود أي ترجمة لهذه الشروط بلغات أخرى لأغراض إعلامية، تُعتمد النسخة العربية في حال حدوث أي تعارض أو اختلاف في التفسير.

ببولك هذه الشروط، فإنك تقر بأنك قرأتها بعناية وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل.

© 2026 شركة ايجي رايس. جميع الحقوق محفوظة.